Política de envío

Política de Envíos de NeiHome

En NeiHome queremos que disfrutes de tus productos para el hogar lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos y las tarifas correspondientes.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares (consultar condiciones especiales)

  • Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Gastos de Envío

Queremos ser muy claros con los costes para que no tengas sorpresas al finalizar tu compra:

📦 Envíos a España Peninsular (Paquetería estándar)

  • Pedidos superiores a [49,00 €]: ¡Envío GRATIS!

  • Pedidos inferiores a [49,00 €]: Coste fijo de [4,95 €].

🛋️ Envíos Especiales (Muebles de gran volumen o peso)

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos (como sofás, mesas o muebles grandes), estos requieren un transporte especializado.

  • Las tarifas se calcularán automáticamente en la pantalla de pago según el peso y el volumen del producto.

🏝️ Envíos a Baleares

  • Las tarifas para las Islas Baleares se calculan en el carrito antes de finalizar la compra, partiendo de un coste base de [15,00 €].

3. Plazos de Entrega

Trabajamos duro para que tus pedidos salgan de nuestro almacén lo antes posible:

  • Productos estándar: El plazo de entrega habitual es de [3 a 5] días laborables para la península.

  • Muebles y grandes volúmenes: Al requerir transporte especializado, el plazo de entrega puede variar entre [5 y 10] días laborables.

💡 Nota: Los fines de semana y días festivos no se realizan entregas ni computan como días laborables. En periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad), los plazos podrían demorarse ligeramente.

4. Seguimiento del Pedido

¡Para que no le quites el ojo de encima a tu compra! En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la empresa de mensajería para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

No te preocupes. La empresa de transporte intentará realizar la entrega en la dirección indicada:

  1. Si no estás, el transportista te dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo mediante SMS o llamada telefónica para concertar una segunda entrega.

  2. Si tras el segundo intento no es posible la entrega, el paquete podría ser depositado en un punto de recogida cercano para que vayas a por él.

6. Incidencias y Roturas en el Transporte

En NeiHome embalamos cada producto con el máximo mimo, pero sabemos que en el transporte pueden ocurrir accidentes (especialmente con vajillas o decoración frágil).

  • ¡Muy importante! Si al recibir el paquete notas que la caja está visiblemente golpeada o rota, indícalo en el albarán del repartidor al firmar.

  • Si al abrirlo descubres que el producto está dañado, escríbenos a casaviva155@gmail.com dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del embalaje y del producto dañado. Te enviaremos una reposición sin coste alguno de inmediato.