Política de privacidad

Política de Privacidad de NeiHome

Última actualización: 03/04/2026

En NeiHome (operando bajo el dominio https://neihome.casavivaofficial.com/), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes. Por ello, te informamos de manera transparente sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas al navegar por nuestra tienda online de productos para el hogar.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos?

  • Nombre del titular / Empresa: Míriam Martín Vázquez / NeiHome

  • Teléfono: 698 93 20 77

  • Correo electrónico de contacto: casaviva155@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para que puedas comprar tus productos del hogar favoritos y ofrecerte la mejor experiencia, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (para la facturación y el envío de los pedidos).

  • Datos de pago: Los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarelas seguras (como Stripe, PayPal o Shopify Payments). Nosotros nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web a través del uso de cookies.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales estrictamente para los siguientes fines:

  1. Gestión de pedidos: Tramitar tus compras, gestionar los pagos y enviar los productos del hogar a tu domicilio.

  2. Atención al cliente: Resolver tus dudas, consultas o incidencias con tus pedidos.

  3. Comunicaciones comerciales: Siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso (marcando la casilla correspondiente), te enviaremos ofertas, descuentos y novedades de NeiHome. Puedes darte de baja en cualquier momento.

  4. Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones fiscales y de facturación que nos exige la ley.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Tratamos tus datos amparados en las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato: Necesitamos tus datos para poder venderte y enviarte los productos que compras.

  • Tu consentimiento: Para enviarte boletines informativos o marketing personalizado.

  • Interés legítimo: Para mejorar la seguridad de nuestra tienda y realizar análisis estadísticos básicos.

5. ¿A quién compartimos tus datos?

NeiHome no vende ni cede tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder operar, compartimos tus datos con los siguientes proveedores (quienes actúan bajo estrictas medidas de seguridad):

  • Empresas de transporte y logística: Para poder llevar los productos a tu casa.

  • Pasarelas de pago: Para tramitar de forma segura las transacciones bancarias.

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Como nuestro alojamiento web (hosting) o plataformas de envío de emails.

  • Obligaciones legales: Cuando las autoridades competentes, jueces o tribunales nos lo soliciten formalmente.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, o mientras existan obligaciones legales (como las normativas fiscales que exigen conservar las facturas durante varios años).

7. Tus Derechos

Como usuario y titular de los datos, el RGPD te otorga los siguientes derechos sobre tu información:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Modificar tus datos si son incorrectos o están desactualizados.

  • Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar que borremos tus datos de nuestra base de datos.

  • Limitación y Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing.

  • Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos para llevártelos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos un correo electrónico a casaviva155@gmail.com adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI o similar) para verificar que eres tú.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a tus datos. Nuestra web cuenta con certificado de seguridad SSL para garantizar que la información viaja cifrada.